Sette passi per partire. Poi imparo come lavori, una chat alla volta.
Niente IT e niente formazione. Colleghi il tuo numero WhatsApp in 5 minuti. Poi, una volta sola, mi racconti come lavori in 15-30 minuti di conversazione guidata, da solo con Cowork o con una persona del team. Da lì in avanti imparo dalle tue chat.
Senza carta · Sessione di avvio gratuita
Le schermate vere, senza registrarti.
Quattro schermate dell'app, non un video né delle slide. Quello che vedi è quello che usi.
La schermata d'ingresso: da gestire, oggi, casi aperti. La componi tu.
Buongiorno, Luca.
Giovedì 15 ottobre
Tipologia e Caso.
La tipologia è il modulo prestampato. Il caso è il modulo compilato, con nome e data. Ti servono dal passo 5.
La categoria, lo stampo: “Trattativa”, “Assistenza”, “Rinnovo”. La decidi una volta. Dice che genere di attività è.
Il lavoro concreto: la trattativa che stai seguendo ora. Ha il suo stato e la sua scadenza, e sullo stesso cliente puoi averne più di uno aperto insieme.
Un caso chiuso non sparisce: lo storico resta, pronto quando il cliente torna.
I passi, nell'ordine in cui li fai.
Setup tecnico · passi 1-3
Niente IT, il numero si collega in 5 minuti
- 01
Crei il tuo account Clara
1 minTi registri su app.usaclara.it/registrazione in un minuto. Hai 14 giorni di prova, senza carta e senza moduli infiniti.
- 02
Colleghi il tuo numero WhatsApp Business
5 minSegui le istruzioni in app e colleghi il numero che usi già, tramite Meta. Se non hai ancora un numero WhatsApp Business, ti guido a crearlo. Per i tuoi clienti non cambia nulla: continuano a scriverti dove già lo fanno.
- 03
Inviti il tuo team
2 minDall'app mandi un link di invito a chi lavora con te: reception, vendite, ufficio. Decidi tu chi vede quali chat. Ognuno entra con il suo accesso, senza password condivise.
Apprendimento · passi 4-6
15-30 minuti, una volta sola, con Cowork o con una persona del team
- 04
Mi racconti come lavori
15-30 min · una volta solaÈ la conversazione guidata, e la fai una volta sola: da solo con Cowork oppure con una persona del team. Ti chiedo come chiami i clienti, che tono usi, che richieste ricevi, le offerte attive e le obiezioni più comuni. Si parla e basta, non c'è un modulo da compilare.
- 05
Scegliamo le tipologie del tuo lavoro
nella stessa conversazioneSinistro, preventivo, paziente, pratica, ordine, segnalazione: sono le tipologie, cioè i tipi di lavoro che ricevi. Ogni richiesta concreta diventa un caso di quella tipologia. Mi dici quali campi vuoi seguire e da lì li compilo io leggendo le chat. Preparo io, confermi tu.
- 06
Porti i dati che hai già
facoltativoHai un Excel o un gestionale? Se vuoi, importo la tua anagrafica da un file CSV. Non è obbligatorio: appena un cliente ti scrive, ha già la sua scheda.
Lavoro continuo · passo 7
Da quel momento in avanti
- 07
Rispondi con me accanto
ogni giornoDa qui in avanti organizzo le chat in arrivo per tipologia, ti mostro le informazioni del cliente accanto alla conversazione e preparo gli aggiornamenti della scheda. Con Cowork attivo (a consumo, lo ricarichi quando serve) ti preparo anche le bozze di risposta nel tuo tono, con il tuo nome e la tua firma. Le leggi, le correggi se serve e decidi tu cosa inviare.
Se preferisci, la facciamo insieme.
Una persona del team fa con te la conversazione guidata in videochiamata: 15-30 minuti, una volta sola. Scegliamo le tipologie, portiamo i tuoi dati e rispondi al primo cliente con me accanto. È gratuita.
Per fissarla, o per qualsiasi domanda, scrivici su WhatsApp: ti rispondiamo in giornata.
Quando vuoi, ti aspetto dentro.
Il primo passo richiede un minuto. Il resto lo facciamo insieme, con calma.
Senza carta · Sessione di avvio gratuita
