Telecomunicazioni · Retail
Il cliente esce dal negozio. La conversazione continua in chat.
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Per le catene di negozi di telefonia e i reseller, qualunque sia il marchio che rappresenti. Tengo offerte e procedure sotto mano per tutto il team, riconosco se una chat è una vendita, un reso o un'attivazione e ti preparo il follow-up dopo la visita: tu lo confermi.
- Vive dentro WhatsApp
- Attiva in 5 minuti
- Il team non installa niente
- Dati in UE
Lavorano con me
Quello che oggi ti fa perdere clienti dopo che li hai già conquistati.
- 01 · Oggi
Il cliente esce dal negozio senza comprare, e poi sparisce.
Nessun follow-up, nessun promemoria, nessuna offerta su misura. La chiacchierata al banco si perde nei giorni successivi, e con lei la vendita.
Con meLeggo la nota di chi era al banco e ti preparo il messaggio per ricontattarlo, con il momento giusto per mandarlo. Tu lo confermi, e la vendita riprende da dove si era fermata.
- 02 · Oggi
Le offerte le sa solo il direttore. Il dipendente improvvisa.
Promo, listini, condizioni e procedure di attivazione stanno nella sua testa o nel gruppo WhatsApp. Il cliente che chiede in due negozi sente due risposte diverse, e se ne accorge.
Con mePromo, listini e procedure li tengo nella knowledge base che mi dai. Quando qualcuno risponde gli preparo la bozza sull'offerta in corso, così in ogni negozio il cliente sente la stessa risposta.
- 03 · Oggi
Vendite, resi, attivazioni e supporto finiscono nella stessa lista.
Sono conversazioni diverse, ma restano tutte mescolate. Il follow-up di una vendita persa si confonde con il reso da chiudere, e così non parte mai.
Con meRiconosco di cosa parla ogni chat e le do la sua tipologia, anche con più negozi e più numeri. Per le attivazioni preparo la scheda dalla chat: al banco la confermi.
Quello che preparo mentre tu stai al banco.
Ogni conversazione con la sua tipologia
Le vendite da chiudere non si mescolano ai resi da gestire: ognuno trova la sua colonna. Ogni negozio tiene il suo numero WhatsApp, e tu li segui tutti da un solo pannello.
Il follow-up dopo la visita in negozio
Chi era al banco lascia una nota sulla chat: cosa ha provato il cliente, cosa lo frena. Io la leggo insieme a listino e procedure che mi hai dato e ti preparo tre modi per ricontattarlo, ognuno con il suo momento. Scegli tu, io scrivo nella tua voce.
Lorenzo è venuto in negozio e ha provato lo smartphone nuovo, nero. Indeciso sul colore: vuole pensarci a casa.
Annotato da Giulia · Aurora Centro
Vuoi pianificare un follow-up?
Lorenzo è venuto in negozio e ha provato lo smartphone nuovo, nero. Indeciso sul colore: vuole pensarci a casa.
Annotato da Giulia · Aurora Centro
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Le scadenze che riportano il cliente in negozio
Fine di una promo, anniversario dell'attivazione, il controllo a un mese dalla SIM nuova: decidi tu la regola una volta, e da lì le Automazioni mandano il messaggio quando arriva il momento.
«Ciao Lorenzo, ti è piaciuto lo smartphone che hai provato?»
«La promo Family scade tra 7 giorni»
«1 mese con la nuova SIM, tutto bene?»
«Ciao Lorenzo, ti è piaciuto lo smartphone che hai provato?»
«La promo Family scade tra 7 giorni»
«1 mese con la nuova SIM, tutto bene?»
«I miei addetti stanno al banco con i clienti, non davanti a un CRM: Clara registra attivazioni, contratti e contatti leggendo le chat.»
Quello che mi chiedete più spesso.
- Nella knowledge base: inserisci offerte, listini e procedure una volta, e io li rileggo ogni volta che preparo una risposta. Quando cambia una promo la aggiorni lì, e le bozze di tutto il team seguono l'offerta nuova. Se li tieni già su Notion, posso leggerli da lì.
Quante visite in negozio, quanti follow-up dimenticati?
Raccontami la tua catena: quanti negozi, quante persone al banco, quali offerte hai in corso. Ti dico in due righe da dove partirei. Risposta in giornata.
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