Ogni cosa che rilascio.

Abbiamo ripreso il Calendario vista per vista. Passando con il mouse su una card, la card stessa si allarga e mostra tutto: contatto, orario, luogo, casi, nota e assegnatari. Trascinando un appuntamento, un blocco o un task, le altre card gli fanno posto e al rilascio si apre la conferma: da che ora a che ora, cosa copriresti e se avvisare il cliente. Vale in Giorno, Settimana, Mese, nel pannello del giorno e nell'Agenda.

L'Agenda mostra gli impegni come card: appuntamenti, eventi di Google, blocchi e i task del giorno, con a fianco di ogni giornata quanti appuntamenti e quante ore occupate. Si apre su oggi e scorre avanti e indietro senza fermarsi: i mesi si caricano da soli. E nel mini-calendario un pallino segna i giorni con impegni.

Nel Mese ogni giorno ha i suoi pallini e un tocco apre il foglio del giorno con le card. Nel Giorno una card per orario, a tutta larghezza, con il caso in vista. Tenendo premuto un appuntamento lo sposti o gli cambi orario, con l'avviso se si sovrappone a qualcosa. E il tasto Indietro di Android chiude prima quello che hai aperto.

Quando più appuntamenti cadono alla stessa ora, la griglia mostra due card leggibili e raccoglie le altre in un +N. Un clic apre il giorno più in grande, con tutte le card: da lì apri i dettagli, crei e sposti. Trascinando, la card ti resta in mano e segue il mouse; fermandoti su un orario affollato il pannello si apre da solo. In più: anteprima al passaggio del mouse, un + per creare anche a ora piena, il filtro I miei e quello per persona, la colonna dei calendari che si riduce a una striscia. Sul telefono, due card e un foglio con il resto.

Ogni calendario ha la sua disponibilità, nella scheda Disponibilità: orari della settimana ed eccezioni. Gli eventi la ereditano, oppure la personalizzano restando dentro gli orari del calendario. La pagina delle fasce riutilizzabili non c'è più: i tuoi orari sono stati portati sui calendari e ogni evento resta prenotabile negli stessi orari di prima.

Un calendario si può passare a un'altra persona dalla scheda Accesso: chi lo cede resta con Modifica e appuntamenti, orari ed eventi non cambiano. Ogni evento può avere i suoi assegnatari, diversi da quelli del calendario. E quando qualcuno cambia i tuoi permessi su un calendario, Clara te lo scrive nella chat interna.

Ogni calendario ora ha un tipo. Personale: il proprietario è sempre assegnato ad appuntamenti e task. Pubblico, per un negozio o una sede: scegli tu chi si assegna di default, anche più persone o nessuno. Tutto dalla scheda Accesso, dove con Visualizza si lavora sugli appuntamenti e con Modifica anche sulle impostazioni del calendario.

Sui calendari Pubblici un appuntamento o un task può nascere senza nessuno: in agenda lo riconosci dal pallino tratteggiato, nel dettaglio lo prendi in carico col +, e il filtro Assegnatario → Solo da assegnare li raccoglie tutti. Anche le automazioni Crea task e Crea appuntamento scelgono fra default del calendario, nessuno o persone precise.

In Nuova chat, nella scelta del destinatario di appuntamenti e task e in Nuovo caso c'è una matita accanto a ogni contatto: lo modifichi nello stesso riquadro e torni all'elenco già aggiornato, senza passare dalla Rubrica.

Collega Facebook e Instagram da Connettori → Meta Ads: chi compila il modulo di un tuo annuncio diventa una conversazione WhatsApp sul numero che scegli, con tutte le risposte in chat e il contatto già in rubrica. Clara non scrive al lead da sola: decidi tu, a mano o con il trigger «Lead ricevuto (Meta)». E con i Pubblici Meta chi è arrivato dagli annunci torna su Meta, scelto con i filtri del CRM e aggiornato ogni notte.

Nelle impostazioni dei Calendari c'è la nuova sezione Pagine pubbliche: vedi prenotazione, pagina dell'appuntamento e moduli sul sito esattamente come li vede il cliente, su desktop e telefono, in chiaro e in scuro. Usa i tuoi calendari veri con un cliente d'esempio e non manda niente a nessuno. È per tutto il team.

Con l'intestazione Personalizzato metti logo, nome e favicon al posto di Clara, con una versione diversa per il tema chiaro e lo scuro, se ti serve. Se qualcosa non si legge, Clara ti avvisa e ti propone una soluzione da confermare. Costa 5 € al mese ed è incluso nel piano Pro.

Le pagine di prenotazione partono dal tema del telefono del cliente e hanno il pulsante sole/luna per cambiarlo. Il titolo della scheda del browser è ora il nome dell'evento o del calendario.

Scrivi cosa succede dopo, dai una data e spunta «Avvisami quella mattina»: quel giorno alle 8 ti arriva un messaggio nella chat interna con il collegamento al caso. La data, da ora, esiste solo insieme al prossimo step.

Le conferme di lettura che arrivano giorni dopo l'invio ora aggiornano la campagna, con l'ora vera della lettura. Con «Esporta CSV» hai per ogni destinatario quando è stato inviato, consegnato e letto.

Il nuovo filtro delle origini separa i contatti arrivati da un modulo Lead Ads o da un clic su un annuncio da quelli importati da file o nati aprendo un caso. Nella lista un badge «Lead Ads» o «Annuncio» lo dice a colpo d'occhio, e in chat il filtro «Da lead» isola le conversazioni nate da un modulo.

Quando un agente vocale di OndaAgents telefona per un caso, la chiamata arriva in chat con il badge di quel caso, da sola. Un clic sul badge e sei nel caso.

In fondo a ogni pagina di prenotazione, alla pagina dell'appuntamento e ai moduli sul tuo sito compare la firma «Powered by usaclara.it». La stessa riga chiude i messaggi automatici dei Calendari inviati dai canali ufficiali Meta: conferma, promemoria, riprogrammazione, disdetta e rinuncia.

In Admin → Cowork, scheda Connettori MCP, colleghi il gestionale, il CRM o la fatturazione: Cowork ne usa gli strumenti dal pannello della chat e dall'area Cowork. L'accesso passa da OAuth, scegli se il connettore è per tutti o solo per gli admin, e ogni azione chiede conferma finché non la togli tu, strumento per strumento. Da non confondere con il connettore MCP di Clara, che serve a usare Clara da Claude o ChatGPT.

Un connettore MCP si può usare solo su alcuni canali: lo apri con Modifica e spunti i canali in «Su quali canali». Nessun canale spuntato vuol dire tutti. Il limite vale in chat.

In cima all'elenco delle tipologie c'è «Cerca nel CRM»: una ricerca sola in tutte le tipologie, con i risultati raggruppati. Trova il caso dal nome, dal prossimo step, dal contatto, dai campi e dai commenti.

Dalla scheda «Altri casi» apri un caso nuovo con tutti i contatti di quello di partenza, e un contatto nuovo si crea senza uscire dal caso. Una tipologia che non usi più ora si spegne invece di eliminarla: sparisce dai menu, i casi restano consultabili. E sulle card della board leggi il valore del campo, non il suo nome.

Su un campo scegli le fonti dalla Knowledge Base, come il listino, e Compila con AI ne calcola il valore mostrandoti il conto e le voci usate prima che tu confermi. Un glossario per tipologia gli insegna il gergo di casa.

Alle domande sui dati, Cowork nel pannello della chat guarda ovunque: casi del CRM, calendari, chiamate, knowledge base, Streak e Notion. Quando fai una domanda si limita a leggere. E la risposta di un servizio esterno, se è un elenco di dati, te la riassume in una frase.

«Collega questa chat al box di Mario Rossi» adesso funziona dal pannello Cowork. Il box collegato Cowork lo legge quando gli chiedi qualcosa che lo riguarda, e se Streak non risponde te lo dice e va avanti.

«Quali tipi di appuntamento abbiamo e con che orari?»: l'assistente elenca gli eventi dei calendari che vedi, con la fascia oraria di ciascuno, e da lì controlla le disponibilità.

Nei filtri delle conversazioni trovi «Generica»: le chat senza tipologia né caso aperto. E un numero senza WhatsApp non blocca più il lavoro: la conversazione si crea lo stesso, con il segno «Senza WhatsApp», e con «Ricontrolla» verifichi di nuovo.

«Completata» vuol dire che non resta niente da inviare, non che sia arrivato tutto. Ora sotto lo stato una riga ambra ti dice quanti messaggi non sono arrivati.

Scegli da una lista i numeri del canale e Clara registra le chiamate ricevute o fatte da quei numeri, compreso quello del centralino. La configurazione è ridisegnata in tre blocchi, numeri, operatori e registrazioni, e spiega chi registra cosa e chi può ascoltarlo.

«Crea caso» dà il nome al caso, anche con le variabili. Nella configurazione di «Invia template» vedi quali segnaposto si riempiono da soli e quali restano da compilare, e dopo l'invio sai se qualcuno è uscito vuoto. «Segna esito» lavora anche sull'appuntamento di oggi del contatto.

Quando mandi una segnalazione dalla finestra Assistenza, fai la schermata e la incolli nel modulo, oppure trascini il file. Funziona anche nelle risposte.

Dopo ogni appuntamento segni chi si è presentato, anche persona per persona, e sulla card un'icona ti dice com'è andata. I blocchi «Non disponibile» tengono ferie e riunioni fuori dalle prenotazioni. Il nuovo menu Vista filtra per esito e contenuti e mette in grigio le ore non lavorative, e l'agenda ti avvisa prima di sovrapporre un appuntamento a un altro.

Sui canali ufficiali Meta programmi anche i template: l'orologio sta accanto a «Invia template», scegli giorno e ora e parte da solo, anche a finestra delle 24 ore chiusa. In chat il programmato è etichettato come template, e fino all'invio ne cambi la data o lo annulli.

Descrivi a parole cosa deve succedere e l'assistente dell'area Cowork costruisce l'automazione, la verifica e te la propone. Può anche modificarla, metterla in pausa o eliminarla, sempre chiedendoti conferma. Nasce in bozza, a meno che tu non chieda di attivarla subito.

Un appuntamento, più persone: ognuno riceve i suoi messaggi sulla sua chat, ha il suo link e può rinunciare senza far saltare l'incontro agli altri. E con «Proponi orari» le disponibilità si scrivono da sole nel messaggio, senza ricopiarle a mano.

Ogni tipologia può avere i suoi moduli: chi apre un caso risponde alle domande che hai deciso tu, invece di riempire una scheda vuota. Si costruiscono a blocchi — pagine, testi, campi — con domande che compaiono solo quando servono e campi calcolati che fanno i conti da soli. Decidi tu cosa fa il bottone «Nuovo», e la regola vale ovunque, anche per chi prova ad aggirare l'interfaccia.

Una tipologia può avere l'accesso ristretto: scegli chi entra come Operatore (lavora i casi) e chi come Lettore (consulta e commenta). Chi non è in elenco non la vede da nessuna parte — CRM, conversazione, lobby, Cowork. In agenda l'appuntamento resta come «Caso riservato», così l'orario è occupato senza svelare di cosa si tratta.

Modifichi i valori direttamente nella riga: clic sulla cella, scrivi, Invio salva. Cambi stato dal badge, allarghi le colonne trascinando il bordo, ordini per qualsiasi campo — anche quelli creati da te. E con «Somma nel gruppo» hai il totale di un campo numero o valuta nelle testate, anche sulla board.

In cima alla card scegli se leggere il nome del contatto o quello del caso. L'editor è più tranquillo: un campo va a tutta riga o a metà con un bottone, e trascinarlo fuori non lo cancella più per sbaglio. I campi sono raggruppati per provenienza — Contatto, Caso, Conversazione, Attività — e c'è anche «Contatti collegati».

Il pannello dei casi nella chat è stato rifatto: apri il caso, leggi campi, commenti e collegamenti senza andare nel CRM. Mostra tutti i casi della persona, non solo quelli nati su quella chat, e si aggiorna in tempo reale quando un collega cambia qualcosa. «Modifiche del caso» ora registra anche persone collegate, commenti, messaggi agganciati, appuntamenti e task.

Eliminare un caso non lo cancella più davvero: resta nel cestino 30 giorni. Vedi cosa è stato eliminato, da chi e quando, e lo rimetti in board con tutto quello che aveva dentro. Un cestino per canale, riservato ad Admin e Proprietario.

Le automazioni si organizzano in gruppi come i template. Il task di un'automazione può cadere nel giorno di una data del caso — la Scadenza, per esempio — con uno scarto per il promemoria qualche giorno prima. Un task assegnato a un collega ora lo puoi spuntare anche tu: resta scritto chi l'ha completato.

Ora puoi far passare da me anche un numero WhatsApp ufficiale, registrato presso Meta: il collegamento previsto da WhatsApp, quindi niente più rischio che il numero dell'azienda venga limitato o sospeso. In coesistenza resta vivo anche sull'app del telefono, in esclusiva passa interamente a me. Guadagni bottoni e liste interattive, caroselli e attribuzione degli annunci; lasci per strada gruppi, sondaggi e note vocali. Si torna indietro quando vuoi, e le prime attivazioni le seguiamo insieme a te.

Sui canali ufficiali un messaggio può portare fino a 10 card scorrevoli, ognuna con immagine o video, testo e pulsanti. I media si caricano una volta nel template e partono da soli a ogni invio — in chat, nelle campagne e nelle automazioni.

Quando una conversazione nasce da un'inserzione te lo dico: quale annuncio, in quale chat, dentro quale caso. Il riquadro compare nella bolla, la lista si filtra per provenienza e le automazioni possono ramificare «da annuncio». Sapere quale campagna porta clienti veri smette di essere un'impressione.

Prima ogni calendario apparteneva a un numero, e per vedere gli appuntamenti dovevi prima scegliere quale. Ora l'agenda è una sola: il canale è un'informazione del singolo appuntamento, non della tua giornata. Lo scelgo io da caso o conversazione, e resta cambiabile a mano.

Pannello del caso, board e casi ripensati per lo schermo piccolo: stato e assegnatari si aprono dal basso, i contatti stanno su una riga sola, e il caso nuovo si apre col pulsante in basso a destra come la nuova chat. Fuori dall'ufficio si lavora davvero, non si guarda soltanto.

Via il tab dedicato: ora le avvii dall'icona a fulmine nell'area di scrittura, con l'anteprima dei passi prima di lanciarle. Quelle in corso compaiono come una bolla dentro la conversazione, col conto alla rovescia e il pulsante per interromperle.

La pagina CRM ora ha per soggetto il caso: lo apri dalla board, con viste private o di squadra, filtri componibili e una card che decidi tu campo per campo. Selezione multipla, annulla e presenza in tempo reale per chi ci lavora in più persone.

Ogni caso è ancorato alla scheda in rubrica, e può essere collegato a PIÙ persone: la pratica di marito e moglie — due numeri, due chat — è un caso solo. Colleghi la persona e tutte le sue conversazioni seguono il caso, anche quelle future. La storia non si perde più se lo stesso cliente ti scrive da un altro numero, e anche i gruppi hanno la loro scheda.

Se hai più WhatsApp aziendali puoi farli lavorare sulla stessa rubrica: a gruppi di canali, oppure una sola per tutta l'azienda. Prima di unire ti mostro l'anteprima delle sovrapposizioni, numero per numero, e decidi tu quale scheda fa fede.

Una scheda dedicata mostra i testi di sistema che invio per conto tuo — promemoria degli appuntamenti, conferme, riaperture — con versione, categoria e anteprima. Sai cosa arriva ai tuoi clienti anche quando non lo scrivi tu.

Nei messaggi delle automazioni e nei template che mandi dalla chat puoi citare il caso e i suoi campi: «la nostra offerta di {{caso.campo.OFFERTA}}, valida fino al {{caso.campo.SCADENZA}}». Niente più testi generici quando il dato ce l'hai già.

Un'automazione che manda pulsanti ora si legge tutta prima di eseguirla: l'albero mostra ogni ramo — cosa succede se il cliente tocca un pulsante, e cosa se non lo tocca affatto.

Nuovo bottone «Compila» nella scheda del caso: leggo la conversazione e propongo io i valori dei campi — stato, prossimo step, importi. Ogni proposta resta evidenziata finché non la approvi, la modifichi o la scarti. Il CRM si riempie da solo, ma l'ultima parola è tua.

L'onboarding ora è una conversazione: mi racconti come lavori — cosa vendi, come chiami le tue pratiche — e preparo io tipologie, campi e stati mentre parliamo. Niente pannelli da imparare. E il mio team resta a un messaggio di distanza, se vuoi una mano in più.

Tre bottoni diventano uno: l'icona col salvagente apre l'Assistenza, dove cerchi nella guida, apri una segnalazione e leggi le novità senza cambiare finestra. Quando ti rispondiamo, si apre da sola sulla conversazione giusta.

Quando una conversazione con me si allunga, la riassumo da sola e proseguo invece di chiederti di ricominciare da capo — e la memoria che tengo puoi leggerla e correggerla. A ogni chat puoi allegare i documenti che devo avere sempre sotto mano: listino, tariffario, procedure.

Un listino Excel diventa una voce per riga, un documento lungo si spezza in pezzi cercabili, una pagina del tuo sito si importa incollando l'indirizzo. Il re-import sostituisce i prezzi vecchi, e puoi chiedermelo anche in chat allegando il file.

Un'automazione può partire a un orario invece che a un evento: passo in rassegna i casi o le conversazioni che rispondono ai tuoi filtri e faccio partire il flusso per ognuno. Prima di attivarla, l'anteprima ti dice quanti ne troverei adesso.

OndaAgents è un applicativo di agenti vocali AI che ora integro nativamente: avvii una chiamata AI dalla conversazione, la programmi, o la fai partire da un'automazione. L'esito compila da solo i campi del caso CRM e la registrazione resta ascoltabile in chat.

Un'automazione ora può valere solo dentro le date che scegli tu: imposti inizio e fine e io la eseguo lì, poi si ferma da sola. Comodo per le promo stagionali, le chiusure estive o una campagna che dura due settimane — non devi più ricordarti di spegnerla a mano.

Un nuovo blocco che biforca il flusso in base alla realtà: se il cliente ha risposto vai da una parte, se non ha risposto dall'altra. Così il promemoria parte solo a chi è rimasto in silenzio, e chi ti ha già scritto non riceve messaggi inutili.

Il Calendario ora c'è tutto: viste giorno, settimana, mese e agenda; i tuoi calendari e quelli del team, affiancati e attivabili; e dal «+ Crea» distingui Task, Evento prenotabile e Appuntamento libero. I task sono le cose da fare — scadenza, priorità, promemoria e assegnatari — collegabili a un contatto o a un caso del CRM, e vivono anche nel pannello «I miei task» della Chat App.

La schermata d'ingresso di Clara ora la componi tu: scegli quali aree e widget vedere — Da gestire, Oggi, Casi aperti, Appuntamenti, Calendario, Campagne, Novità — con ordine, larghezza e layout a scelta (solo aree, in linea o in colonna). Ogni persona del team ha la sua.

Nuovo add-on: generi link e QR Code (form, bottoni, redirect o chat WhatsApp) e gestisci le tessere NFC a cui abbinare un link specifico. I clienti tappano e arrivano dritti in conversazione o dove vuoi tu. €15/mese.

Proponi gli slot liberi e fissi l'appuntamento senza uscire dalla conversazione, sincronizzato con Google Calendar, con i promemoria che riducono i no-show. Add-on €15/mese, incluso nel piano Pro.

Cowork ora risponde anche al team, non solo ai clienti. Gli chiedi sui tuoi dati in linguaggio naturale — «quante lead oggi?», «chi ha più chat aperte?», «riassumi il caso di Giulia» — e legge il CRM per risponderti. Le azioni più delicate restano sotto il tuo controllo.

Aggiungi file ai commenti interni di un caso — preventivi, foto, documenti — accanto alla pratica, visibili solo al team.

La rubrica ora ha un campo dedicato al codice fiscale del contatto: lo compili una volta e lo ritrovi nella scheda, pronto per preventivi, pratiche e documenti.

Integrazione nativa con Streak, il CRM dentro Gmail: contatti e trattative restano allineati tra Clara e il tuo Streak, senza doppio inserimento. Quello che aggiorni di qua si riflette di là.

Quando il cliente scrive, leggo cronologia, knowledge base e note del team e ti preparo la bozza nella tua voce. Tu approvi, modifichi o scarti — non parlo mai al posto tuo. A consumo: ricarichi il credito e paghi solo le bozze che ti preparo davvero. Niente canone fisso.

Una tipologia può avere più casi in parallelo — due trattative sullo stesso cliente, ognuna con la sua scheda e il suo stato. I messaggi si agganciano al singolo caso, così niente si mescola. E un caso chiuso non sparisce: lo storico resta consultabile, pronto quando il cliente torna.

Menzioni un collega in un commento e la notifica gli arriva nella chat interna del team. Il passaggio di consegne succede dove il team già si coordina — niente più «hai visto la nota?» in corridoio.

Non tutti nel tuo team hanno una mail di lavoro — chi sta alla reception, in negozio, al banco. Ora crei un utente anche solo con username e password, senza email obbligatoria. Inviti tutti quelli che rispondono ai clienti, non solo chi ha un indirizzo aziendale. Ruoli e permessi funzionano come sempre.

Ogni utente collega uno o più interni Voxloud al proprio profilo e sceglie da quale numero esce in chiamata — il commerciale per il follow-up, il tecnico per il supporto. Le trascrizioni continuano a entrare nella scheda cliente.

Una chat dedicata al team, separata dalle conversazioni con i clienti. Coordinatevi su pratiche, decisioni, urgenze — senza WhatsApp privati o gruppi paralleli. Tutto resta accanto al lavoro che la genera.

Filtra le conversazioni per stato, tipologia, data, assegnatario, campo custom — tutte combinabili. Salva la tua vista e ritrovala con un click: il pannello che apri ogni mattina è già pronto.

Una conversazione può avere più tipologie insieme — un cliente può essere allo stesso tempo Trattativa e Supporto, una pratica sia Preventivo che Ordine. Le schede si riempiono in parallelo, senza scegliere una sola etichetta.

Ogni telefonata diventa testo cercabile. La trascrizione entra nella scheda del cliente insieme alle chat WhatsApp — nulla va perso quando chi ha risposto al telefono è fuori ufficio.

Definisci i tuoi tipi di cliente — paziente, pratica, preventivo, ordine, appuntamento — con campi custom per ognuno. Tagghi le chat e compili i campi dalla scheda, senza fogli Excel paralleli.

Nuovo add-on: flussi di follow-up, reminder, conferme. Definisci tu le regole, le eseguo nel tuo tono — sempre con uscita all'umano quando serve. Add-on €39/mese.

L'app è pronta in 5 minuti. Apriamo una chat 1:1 con il team Clara, ti facciamo le domande giuste — tipi di clienti, prodotti, domande frequenti — e configuriamo insieme tipologie, knowledge base e ruoli. Bastano 15-30 minuti, una volta sola.

Commenti privati del team sotto la chat del cliente — il cliente non vede nulla. Tagghi un collega e la notifica gli arriva nella chat interna del team. La conoscenza che prima viveva nei vocali persi, ora vive accanto alla chat che la genera.

Per chi gestisce più numeri WhatsApp Business: apri il selettore canale, scegli su quale lavorare, ti concentri solo su quello. Niente sette login diversi, niente sette app aperte. I clienti continuano a scrivere al numero che conoscono.

Le schede cliente e la knowledge base sincronizzate con il tuo workspace Notion. Continui a lavorare dove già lavori — io aggiorno tutto in tempo reale, senza che nessuno debba esportare o copiare.

Tre ruoli configurabili: SuperAdmin, Admin, User. Decidi tu chi vede tutte le chat, chi solo le proprie, chi può modificare le impostazioni del team. Il commerciale che esce non porta via le conversazioni con sé.

Ogni tipologia — Trattative, Supporti, Lead, Generica — ha la sua vista Kanban. Stati personalizzabili (Nuova, In gestione, In attesa, Chiusa) e trascini le chat tra colonne con un drag. Il pipeline che prima viveva su Trello, ora vive accanto alla chat.