Ogni cosa che rilascio.

Sui canali ufficiali Meta programmi anche i template: l'orologio sta accanto a «Invia template», scegli giorno e ora e parte da solo, anche a finestra delle 24 ore chiusa. In chat il programmato è etichettato come template, e fino all'invio ne cambi la data o lo annulli.

Nelle automazioni arrivano il trigger «Appuntamento concluso» e le azioni «Segna esito» e «Blocca calendario». Presenze e blocchi si leggono e si scrivono anche via API e MCP, i task accettano più contatti, e il webhook degli appuntamenti comunica l'esito con l'evento appointment.esito. Cowork segna le presenze e gestisce i blocchi, sempre con conferma.

Una tipologia può avere l'accesso ristretto: scegli chi entra come Operatore (lavora i casi) e chi come Lettore (consulta e commenta). Chi non è in elenco non la vede da nessuna parte — CRM, conversazione, lobby, Cowork. In agenda l'appuntamento resta come «Caso riservato», così l'orario è occupato senza svelare di cosa si tratta.

Modifichi i valori direttamente nella riga: clic sulla cella, scrivi, Invio salva. Cambi stato dal badge, allarghi le colonne trascinando il bordo, ordini per qualsiasi campo — anche quelli creati da te. E con «Somma nel gruppo» hai il totale di un campo numero o valuta nelle testate, anche sulla board.

In cima alla card scegli se leggere il nome del contatto o quello del caso. L'editor è più tranquillo: un campo va a tutta riga o a metà con un bottone, e trascinarlo fuori non lo cancella più per sbaglio. I campi sono raggruppati per provenienza — Contatto, Caso, Conversazione, Attività — e c'è anche «Contatti collegati».

Il pannello dei casi nella chat è stato rifatto: apri il caso, leggi campi, commenti e collegamenti senza andare nel CRM. Mostra tutti i casi della persona, non solo quelli nati su quella chat, e si aggiorna in tempo reale quando un collega cambia qualcosa. «Modifiche del caso» ora registra anche persone collegate, commenti, messaggi agganciati, appuntamenti e task.

Eliminare un caso non lo cancella più davvero: resta nel cestino 30 giorni. Vedi cosa è stato eliminato, da chi e quando, e lo rimetti in board con tutto quello che aveva dentro. Un cestino per canale, riservato ad Admin e Proprietario.

Le automazioni si organizzano in gruppi come i template. Il task di un'automazione può cadere nel giorno di una data del caso — la Scadenza, per esempio — con uno scarto per il promemoria qualche giorno prima. Un task assegnato a un collega ora lo puoi spuntare anche tu: resta scritto chi l'ha completato.

Quello che fai nel CRM ora lo fai anche da fuori: moduli, viste, collegamenti fra contatti e permessi delle tipologie sono disponibili via API e MCP, e gli stessi strumenti sono arrivati su Cowork e sulle automazioni. Cerco meglio nella conoscenza che mi hai dato: tutte le risposte passano dal motore di ricerca ibrido.

Sui canali ufficiali un messaggio può portare fino a 10 card scorrevoli, ognuna con immagine o video, testo e pulsanti. I media si caricano una volta nel template e partono da soli a ogni invio — in chat, nelle campagne e nelle automazioni.

Quando una conversazione nasce da un'inserzione te lo dico: quale annuncio, in quale chat, dentro quale caso. Il riquadro compare nella bolla, la lista si filtra per provenienza e le automazioni possono ramificare «da annuncio». Sapere quale campagna porta clienti veri smette di essere un'impressione.

Prima ogni calendario apparteneva a un numero, e per vedere gli appuntamenti dovevi prima scegliere quale. Ora l'agenda è una sola: il canale è un'informazione del singolo appuntamento, non della tua giornata. Lo scelgo io da caso o conversazione, e resta cambiabile a mano.

Pannello del caso, board e casi ripensati per lo schermo piccolo: stato e assegnatari si aprono dal basso, i contatti stanno su una riga sola, e il caso nuovo si apre col pulsante in basso a destra come la nuova chat. Fuori dall'ufficio si lavora davvero, non si guarda soltanto.

Via il tab dedicato: ora le avvii dall'icona a fulmine nell'area di scrittura, con l'anteprima dei passi prima di lanciarle. Quelle in corso compaiono come una bolla dentro la conversazione, col conto alla rovescia e il pulsante per interromperle.

Ogni caso è ancorato alla scheda in rubrica, e può essere collegato a PIÙ persone: la pratica di marito e moglie — due numeri, due chat — è un caso solo. Colleghi la persona e tutte le sue conversazioni seguono il caso, anche quelle future. La storia non si perde più se lo stesso cliente ti scrive da un altro numero, e anche i gruppi hanno la loro scheda.

Una scheda dedicata mostra i testi di sistema che invio per conto tuo — promemoria degli appuntamenti, conferme, riaperture — con versione, categoria e anteprima. Sai cosa arriva ai tuoi clienti anche quando non lo scrivi tu.

Nei messaggi delle automazioni e nei template che mandi dalla chat puoi citare il caso e i suoi campi: «la nostra offerta di {{caso.campo.OFFERTA}}, valida fino al {{caso.campo.SCADENZA}}». Niente più testi generici quando il dato ce l'hai già.

Un'automazione che manda pulsanti ora si legge tutta prima di eseguirla: l'albero mostra ogni ramo — cosa succede se il cliente tocca un pulsante, e cosa se non lo tocca affatto.

L'onboarding ora è una conversazione: mi racconti come lavori — cosa vendi, come chiami le tue pratiche — e preparo io tipologie, campi e stati mentre parliamo. Niente pannelli da imparare. E il mio team resta a un messaggio di distanza, se vuoi una mano in più.

Tre bottoni diventano uno: l'icona col salvagente apre l'Assistenza, dove cerchi nella guida, apri una segnalazione e leggi le novità senza cambiare finestra. Quando ti rispondiamo, si apre da sola sulla conversazione giusta.

Quando una conversazione con me si allunga, la riassumo da sola e proseguo invece di chiederti di ricominciare da capo — e la memoria che tengo puoi leggerla e correggerla. A ogni chat puoi allegare i documenti che devo avere sempre sotto mano: listino, tariffario, procedure.

Un listino Excel diventa una voce per riga, un documento lungo si spezza in pezzi cercabili, una pagina del tuo sito si importa incollando l'indirizzo. Il re-import sostituisce i prezzi vecchi, e puoi chiedermelo anche in chat allegando il file.

Un'automazione può partire a un orario invece che a un evento: passo in rassegna i casi o le conversazioni che rispondono ai tuoi filtri e faccio partire il flusso per ognuno. Prima di attivarla, l'anteprima ti dice quanti ne troverei adesso.

OndaAgents è un applicativo di agenti vocali AI che ora integro nativamente: avvii una chiamata AI dalla conversazione, la programmi, o la fai partire da un'automazione. L'esito compila da solo i campi del caso CRM e la registrazione resta ascoltabile in chat.

Un'automazione ora può valere solo dentro le date che scegli tu: imposti inizio e fine e io la eseguo lì, poi si ferma da sola. Comodo per le promo stagionali, le chiusure estive o una campagna che dura due settimane — non devi più ricordarti di spegnerla a mano.

Un nuovo blocco che biforca il flusso in base alla realtà: se il cliente ha risposto vai da una parte, se non ha risposto dall'altra. Così il promemoria parte solo a chi è rimasto in silenzio, e chi ti ha già scritto non riceve messaggi inutili.

Il Calendario ora c'è tutto: viste giorno, settimana, mese e agenda; i tuoi calendari e quelli del team, affiancati e attivabili; e dal «+ Crea» distingui Task, Evento prenotabile e Appuntamento libero. I task sono le cose da fare — scadenza, priorità, promemoria e assegnatari — collegabili a un contatto o a un caso del CRM, e vivono anche nel pannello «I miei task» della Chat App.

La schermata d'ingresso di Clara ora la componi tu: scegli quali aree e widget vedere — Da gestire, Oggi, Casi aperti, Appuntamenti, Calendario, Campagne, Novità — con ordine, larghezza e layout a scelta (solo aree, in linea o in colonna). Ogni persona del team ha la sua.

Nuovo add-on: generi link e QR Code (form, bottoni, redirect o chat WhatsApp) e gestisci le tessere NFC a cui abbinare un link specifico. I clienti tappano e arrivano dritti in conversazione o dove vuoi tu. €15/mese.

Proponi gli slot liberi e fissi l'appuntamento senza uscire dalla conversazione, sincronizzato con Google Calendar, con i promemoria che riducono i no-show. Add-on €15/mese, incluso nel piano Pro.

Cowork ora risponde anche al team, non solo ai clienti. Gli chiedi sui tuoi dati in linguaggio naturale — «quante lead oggi?», «chi ha più chat aperte?», «riassumi il caso di Giulia» — e legge il CRM per risponderti. Le azioni più delicate restano sotto il tuo controllo.

Aggiungi file ai commenti interni di un caso — preventivi, foto, documenti — accanto alla pratica, visibili solo al team.

La rubrica ora ha un campo dedicato al codice fiscale del contatto: lo compili una volta e lo ritrovi nella scheda, pronto per preventivi, pratiche e documenti.

Notifiche push HTTP in tempo reale per gli eventi di Clara — chat aperta, scheda aggiornata, caso chiuso e altri. Le colleghi ai tuoi sistemi e fai scattare i tuoi flussi quando succede qualcosa, senza polling.

Espongo il mio server MCP: copi il link nei connettori personalizzati del tuo Claude o ChatGPT, accedi con OAuth, e leggi conversazioni, schede e casi dall'assistente AI — dentro i tuoi permessi. Niente API key da gestire.

Integrazione nativa con Streak, il CRM dentro Gmail: contatti e trattative restano allineati tra Clara e il tuo Streak, senza doppio inserimento. Quello che aggiorni di qua si riflette di là.

Una tipologia può avere più casi in parallelo — due trattative sullo stesso cliente, ognuna con la sua scheda e il suo stato. I messaggi si agganciano al singolo caso, così niente si mescola. E un caso chiuso non sparisce: lo storico resta consultabile, pronto quando il cliente torna.

Menzioni un collega in un commento e la notifica gli arriva nella chat interna del team. Il passaggio di consegne succede dove il team già si coordina — niente più «hai visto la nota?» in corridoio.

Non tutti nel tuo team hanno una mail di lavoro — chi sta alla reception, in negozio, al banco. Ora crei un utente anche solo con username e password, senza email obbligatoria. Inviti tutti quelli che rispondono ai clienti, non solo chi ha un indirizzo aziendale. Ruoli e permessi funzionano come sempre.

Ogni utente collega uno o più interni Voxloud al proprio profilo e sceglie da quale numero esce in chiamata — il commerciale per il follow-up, il tecnico per il supporto. Le trascrizioni continuano a entrare nella scheda cliente.

Una chat dedicata al team, separata dalle conversazioni con i clienti. Coordinatevi su pratiche, decisioni, urgenze — senza WhatsApp privati o gruppi paralleli. Tutto resta accanto al lavoro che la genera.

Filtra le conversazioni per stato, tipologia, data, assegnatario, campo custom — tutte combinabili. Salva la tua vista e ritrovala con un click: il pannello che apri ogni mattina è già pronto.

Una conversazione può avere più tipologie insieme — un cliente può essere allo stesso tempo Trattativa e Supporto, una pratica sia Preventivo che Ordine. Le schede si riempiono in parallelo, senza scegliere una sola etichetta.

Commenti privati del team sotto la chat del cliente — il cliente non vede nulla. Tagghi un collega e la notifica gli arriva nella chat interna del team. La conoscenza che prima viveva nei vocali persi, ora vive accanto alla chat che la genera.

Per chi gestisce più numeri WhatsApp Business: apri il selettore canale, scegli su quale lavorare, ti concentri solo su quello. Niente sette login diversi, niente sette app aperte. I clienti continuano a scrivere al numero che conoscono.

Le schede cliente e la knowledge base sincronizzate con il tuo workspace Notion. Continui a lavorare dove già lavori — io aggiorno tutto in tempo reale, senza che nessuno debba esportare o copiare.

Tre ruoli configurabili: SuperAdmin, Admin, User. Decidi tu chi vede tutte le chat, chi solo le proprie, chi può modificare le impostazioni del team. Il commerciale che esce non porta via le conversazioni con sé.

Ogni tipologia — Trattative, Supporti, Lead, Generica — ha la sua vista Kanban. Stati personalizzabili (Nuova, In gestione, In attesa, Chiusa) e trascini le chat tra colonne con un drag. Il pipeline che prima viveva su Trello, ora vive accanto alla chat.