Cosa succede in Clara.

OndaAgents è un applicativo di agenti vocali AI che ora integro nativamente: avvii una chiamata AI dalla conversazione, la programmi, o la fai partire da un'automazione. L'esito compila da solo i campi del caso CRM e la registrazione resta ascoltabile in chat.

Un'automazione ora può valere solo dentro le date che scegli tu: imposti inizio e fine e io la eseguo lì, poi si ferma da sola. Comodo per le promo stagionali, le chiusure estive o una campagna che dura due settimane — non devi più ricordarti di spegnerla a mano.

Un nuovo blocco che biforca il flusso in base alla realtà: se il cliente ha risposto vai da una parte, se non ha risposto dall'altra. Così il promemoria parte solo a chi è rimasto in silenzio, e chi ti ha già scritto non riceve messaggi inutili.

Il Calendario ora c'è tutto: viste giorno, settimana, mese e agenda; i tuoi calendari e quelli del team, affiancati e attivabili; e dal «+ Crea» distingui Task, Evento prenotabile e Appuntamento libero. I task sono le cose da fare — scadenza, priorità, promemoria e assegnatari — collegabili a un contatto o a un caso del CRM, e vivono anche nel pannello «I miei task» della Chat App.

La schermata d'ingresso di Clara ora la componi tu: scegli quali aree e widget vedere — Da gestire, Oggi, Casi aperti, Appuntamenti, Calendario, Campagne, Novità — con ordine, larghezza e layout a scelta (solo aree, in linea o in colonna). Ogni persona del team ha la sua.

Nuovo add-on: generi link e QR Code (form, bottoni, redirect o chat WhatsApp) e gestisci le tessere NFC a cui abbinare un link specifico. I clienti tappano e arrivano dritti in conversazione o dove vuoi tu. €15/mese.

Proponi gli slot liberi e fissi l'appuntamento senza uscire dalla conversazione, sincronizzato con Google Calendar, con i promemoria che riducono i no-show. Add-on €15/mese, incluso nel piano Pro.

Cowork ora risponde anche al team, non solo ai clienti. Gli chiedi sui tuoi dati in linguaggio naturale — «quante lead oggi?», «chi ha più chat aperte?», «riassumi il caso di Giulia» — e legge il CRM per risponderti. Le azioni più delicate restano sotto il tuo controllo.

Aggiungi file ai commenti interni di un caso — preventivi, foto, documenti — accanto alla pratica, visibili solo al team.

La rubrica ora ha un campo dedicato al codice fiscale del contatto: lo compili una volta e lo ritrovi nella scheda, pronto per preventivi, pratiche e documenti.

Notifiche push HTTP in tempo reale per gli eventi di Clara — chat aperta, scheda aggiornata, caso chiuso e altri. Le colleghi ai tuoi sistemi e fai scattare i tuoi flussi quando succede qualcosa, senza polling.

Espongo il mio server MCP: copi il link nei connettori personalizzati del tuo Claude o ChatGPT, accedi con OAuth, e leggi conversazioni, schede e casi dall'assistente AI — dentro i tuoi permessi. Niente API key da gestire.

Integrazione nativa con Streak, il CRM dentro Gmail: contatti e trattative restano allineati tra Clara e il tuo Streak, senza doppio inserimento. Quello che aggiorni di qua si riflette di là.

Quando il cliente scrive, leggo cronologia, knowledge base e note del team e ti preparo la bozza nella tua voce. Tu approvi, modifichi o scarti — non parlo mai al posto tuo. A consumo: ricarichi il credito e paghi solo le bozze che ti preparo davvero. Niente canone fisso.

Una tipologia può avere più casi in parallelo — due trattative sullo stesso cliente, ognuna con la sua scheda e il suo stato. I messaggi si agganciano al singolo caso, così niente si mescola. E un caso chiuso non sparisce: lo storico resta consultabile, pronto quando il cliente torna.

Menzioni un collega in un commento e la notifica gli arriva nella chat interna del team. Il passaggio di consegne succede dove il team già si coordina — niente più «hai visto la nota?» in corridoio.

Non tutti nel tuo team hanno una mail di lavoro — chi sta alla reception, in negozio, al banco. Ora crei un utente anche solo con username e password, senza email obbligatoria. Inviti tutti quelli che rispondono ai clienti, non solo chi ha un indirizzo aziendale. Ruoli e permessi funzionano come sempre.

Ogni utente collega uno o più interni Voxloud al proprio profilo e sceglie da quale numero esce in chiamata — il commerciale per il follow-up, il tecnico per il supporto. Le trascrizioni continuano a entrare nella scheda cliente.

Una chat dedicata al team, separata dalle conversazioni con i clienti. Coordinatevi su pratiche, decisioni, urgenze — senza WhatsApp privati o gruppi paralleli. Tutto resta accanto al lavoro che la genera.

Filtra le conversazioni per stato, tipologia, data, assegnatario, campo custom — tutte combinabili. Salva la tua vista e ritrovala con un click: il pannello che apri ogni mattina è già pronto.

Una conversazione può avere più tipologie insieme — un cliente può essere allo stesso tempo Trattativa e Supporto, una pratica sia Preventivo che Ordine. Le schede si riempiono in parallelo, senza scegliere una sola etichetta.

Ogni telefonata diventa testo cercabile. La trascrizione entra nella scheda del cliente insieme alle chat WhatsApp — nulla va perso quando chi ha risposto al telefono è fuori ufficio.

Definisci i tuoi tipi di cliente — paziente, pratica, preventivo, ordine, appuntamento — con campi custom per ognuno. Tagghi le chat e compili i campi dalla scheda, senza fogli Excel paralleli.

Nuovo add-on: flussi di follow-up, reminder, conferme. Definisci tu le regole, le eseguo nel tuo tono — sempre con uscita all'umano quando serve. Add-on €39/mese.

L'app è pronta in 5 minuti. Apriamo una chat 1:1 con il team Clara, ti facciamo le domande giuste — tipi di clienti, prodotti, domande frequenti — e configuriamo insieme tipologie, knowledge base e ruoli. Bastano 15-30 minuti, una volta sola.

Commenti privati del team sotto la chat del cliente — il cliente non vede nulla. Tagghi un collega e la notifica gli arriva nella chat interna del team. La conoscenza che prima viveva nei vocali persi, ora vive accanto alla chat che la genera.

Per chi gestisce più numeri WhatsApp Business: apri il selettore canale, scegli su quale lavorare, ti concentri solo su quello. Niente sette login diversi, niente sette app aperte. I clienti continuano a scrivere al numero che conoscono.

Le schede cliente e la knowledge base sincronizzate con il tuo workspace Notion. Continui a lavorare dove già lavori — io aggiorno tutto in tempo reale, senza che nessuno debba esportare o copiare.

Tre ruoli configurabili: SuperAdmin, Admin, User. Decidi tu chi vede tutte le chat, chi solo le proprie, chi può modificare le impostazioni del team. Il commerciale che esce non porta via le conversazioni con sé.

Ogni tipologia — Trattative, Supporti, Lead, Generica — ha la sua vista Kanban. Stati personalizzabili (Nuova, In gestione, In attesa, Chiusa) e trascini le chat tra colonne con un drag. Il pipeline che prima viveva su Trello, ora vive accanto alla chat.