La Chat Interna
Lo spazio di comunicazione tra colleghi, separato dalle chat con i clienti: dashboard, team e conversazioni 1:1 o di gruppo.
4 · Chat Interna · 1 min di lettura
La Chat Interna è lo spazio di comunicazione tra colleghi, separato dalle conversazioni con i clienti: quello che scrivete qui non lo vede mai il cliente.
Dashboard
All'apertura mostra:
- i messaggi interni Da leggere;
- gli Utenti online;
- Il tuo team — i membri con nome, ruolo (User, Admin, SuperAdmin) e stato di presenza;
- le Conversazioni recenti.
Team e conversazioni
Nella colonna TEAM avvii una chat con un collega; con il comando + ne crei di nuove. Le conversazioni interne possono essere individuali (1:1) o di gruppo, e supportano anche i messaggi vocali.
La Chat Interna è la conversazione generale di team. Per una nota legata a una singola conversazione cliente, invece, usa i Commenti nella scheda CRM del pannello in chat: due cose diverse, due posti diversi.
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