Il carrello abbandonato non è perso. Se rispondi in tempo.
14 giorni senza carta · Setup assistito
Per shop online — moda, beauty, casa, food, design. Le pre-vendite chiuse in chat, il post-vendita gestito senza farti consumare giornate, i carrelli abbandonati riportati a casa con un follow-up nella tua voce.
- Vive dentro WhatsApp
- Attiva in 5 minuti
- Il team non installa niente
- Dati in UE
Mi consigli quale taglia per il maglione oversize? Sono 1.80 per 75kg
10:39Ciao Mario! Per quella vestibilità ti consiglio la M. Te la tengo da parte?
10:41✓✓Sì grazie, intanto l'ho messo nel carrello
10:43Le PMI italiane che già lavorano con me
Quello che oggi ti fa perdere clienti tra il click e il bonifico.
- 01
I clienti scrivono prima di comprare. Se non rispondi in 2 ore, comprano altrove.
«La taglia M veste uguale a S?», «Quanto ci mette la spedizione?», «Posso pagarlo a rate?» — domande veloci, ma se le ignori il carrello svanisce. E tu non puoi stare incollato al WhatsApp Business 14 ore al giorno.
- 02
Il post-vendita ti mangia tempo: dov'è il pacco, taglia sbagliata, reso.
L'80% delle chat post-vendita sono le stesse 5 domande. Tracking, cambio taglia, info reso, tempistiche rimborso. Ripetute decine di volte al giorno, ognuna scritta a mano.
- 03
WhatsApp diventa un secondo customer service incontrollabile.
Le chat finiscono nel cellulare di chi gestisce l'ordine, le note non sono in nessun gestionale, e quando il cliente torna sei mesi dopo nessuno ricorda perché aveva avuto problemi.
Clara non è un altro help desk. Gli help desk partono dai ticket. Io parto dalle conversazioni che hai già — dove i clienti chiedono la taglia e abbandonano il carrello davvero.
Le chat restano nello shop
Niente più conversazioni nel cellulare di chi gestisce l'ordine. Pre-vendita e post-vendita vivono nello shop, accessibili a tutto il team.
Ogni cliente ha la sua storia
Ordini, resi, preferenze, problemi passati: tutto in una scheda. Quando il cliente torna sei mesi dopo, sai già con chi parli.
Il carrello abbandonato torna indietro
Promemoria gentile, sconto mirato, alert restock al momento giusto. Una parte dei carrelli abbandonati rientra — senza che tu stia incollato al telefono.
Pre-vendita e post-vendita, ognuna nella sua corsia.
Schede prodotto, taglie e politiche sotto mano
Disponibilità live, guide taglie, politiche resi, tempistiche. Quando un cliente scrive «la M veste regular?» leggo la KB e suggerisco la risposta col link alla guida, coerente col tuo sito.
Pre-vendita e supporto, mai nel calderone
Pre-vendita, tracking, reso, reclamo: tagghi le chat leggendo cosa scrivono. La pipeline pre-vendita resta separata dal post-vendita.
- MRMario Russo10:42Mi consigli quale taglia per il maglione?Pre-venditacarrello attivo
- GFGiulia Ferri10:31Dov'è il mio pacco? L'ho ordinato 4 giorni faTracking
- LBLorenzo Bianchi10:15Vorrei cambiare taglia delle scarpeReso
Il recupero del carrello abbandonato
Vedo il carrello attivo da 24h non finalizzato e propongo i bottoni — promemoria gentile, sconto 10%, alert taglia in stock. Tu scegli, io scrivo nella tua voce.
Maglia cotone S grigio + sneakers 42 nere. Totale €128. Aggiunto al carrello, login fatto, checkout abbandonato a 'metodo di pagamento'.
Recensioni, riacquisti e wishlist, automatici
Recensione dopo la consegna, riacquisto a 60 giorni, alert restock per la wishlist: pianifichi le regole una volta, mando i messaggi nella tua voce a chi serve, quando serve.
- MRMario Russo+18h«Com'è andata con il maglione? Una recensione?»Domani 10:00·Recensione post-consegna
- ABAnna Bianchi · vip+5g«Sono in arrivo: gli stivali della tua wishlist»Lun 28 · 09:00·Alert wishlist
- LVLucio Verdi+14g«2 mesi dal tuo ultimo ordine, ti va di tornare?»Sab 10 mag·Riacquisto
Quello che mi chiedete più spesso.
- Le integrazioni native con le piattaforme ecommerce sono in arrivo (vedi /integrazioni per lo stato). Nel frattempo, se la tua piattaforma espone API o supporta MCP, posso leggere ordini, tracking, resi e mostrarli accanto alla chat del cliente. Configurazione in mezza giornata col supporto.
Quanti ordini al mese, quanti carrelli abbandonati?
Raccontami il tuo shop — piattaforma, ordini medi, % di abbandono — e ti dico in due righe come Clara si inserisce. Risposta in giornata.
