Più punti vendita, lo stesso brand. Una conversazione coerente.
Free senza carta · Trial 14 giorni
Per catene di negozi e franchisee — moda, beauty, casa, food, sport. Il catalogo aggiornato sotto mano, le offerte coerenti tra punti vendita, i follow-up dopo la prova in store che chiudono il cliente.
- Vive dentro WhatsApp
- Attiva in 5 minuti
- Il team non installa niente
- Dati in UE
Avete ancora la 42 della giacca verde che ho provato sabato?
10:39Ciao Mario! In sede Milano è esaurita, ma giovedì arrivano la 40 e la 42. Te ne tengo una?
10:41✓✓Sì perfetto, la 42 grazie
10:43Le PMI italiane che già lavorano con me
Quello che oggi indebolisce il brand davanti al cliente.
- 01
Ogni punto vendita parla in modo diverso al cliente.
Lo stesso prodotto, stesso prezzo: ma se chiedi a Roma o a Milano ricevi due risposte. Il franchisee improvvisa, il dipendente nuovo non sa, il cliente percepisce incoerenza — e fiducia in meno.
- 02
Il cliente entra in store, prova, esce senza comprare.
Niente follow-up programmato, niente promemoria, nessuna offerta personalizzata che lo riprenda nei giorni successivi. Quei venti minuti in negozio sono persi quanto i prossimi cinque clienti che entreranno.
- 03
I franchisee fanno offerte non autorizzate dalla casa madre.
Sconti fai-da-te, promo non comunicate, prezzi diversi tra le sedi. Il brand si frammenta, il listino centralizzato perde valore, il cliente che fa il giro di due punti vendita si accorge.
Clara non è un altro gestionale di cassa. I gestionali partono dallo scontrino. Io parto dalle conversazioni che hai già — dove il cliente chiede la taglia e decide se tornare in negozio davvero.
Lo stesso brand in ogni store
Listini e promo ufficiali dalla casa madre. Il personale non improvvisa e i franchisee non inventano offerte: il cliente sente la stessa voce a Roma e a Milano.
Tutti i punti vendita, un account
Ogni store il suo numero WhatsApp, tu una sola dashboard. Vedi cosa risponde ogni team senza scrivere a nessuno; il cliente contatta il negozio sotto casa.
Chi ha provato torna a comprare
Follow-up dopo la visita, alert taglia, lancio collezione: i promemoria partono al momento giusto. Quei venti minuti in negozio non si perdono.
Una cassa in più, anche quando il negozio è chiuso.
Catalogo, listini e politiche dalla casa madre
Collezione, listini ufficiali, politiche resi, FAQ. Il personale non improvvisa: leggo la KB centralizzata mentre prepara la risposta e suggerisco la riga giusta, allineata a quello che ha deciso il brand.
Ogni chat al suo posto
Vendita, reso, info, fidelity: tagghi le chat leggendo cosa scrivono. Il kanban per tipologia mostra solo quello che serve adesso, store per store.
- MRMario Russo10:42Avete ancora la 42 della giacca verde?Venditacaldo
- GFGiulia Ferri10:31Vorrei restituire le scarpe comprate sabatoReso
- ECElena Conti09:55I miei punti fidelity scadono?Fidelityvip
Il follow-up dopo la prova in store
Il commesso annota la prova, io propongo i bottoni — follow-up domani, alert taglia in arrivo, promo loyalty. Il cliente che era 'a casa a pensarci' torna a comprare.
Mario ha provato la giacca verde 42, indeciso col taglio. Vuole pensarci a casa. Ha lasciato il numero per essere avvisato se arriva la stessa in 40.
Lanci e saldi su tutti gli store insieme
Lancio collezione, saldi, riacquisto, anniversari fidelity: pianifichi la regola una volta, mando i messaggi nella tua voce a liste segmentate (vip, prima visita, dormienti) dal numero di ogni store.
- MRMario Russo+18h«Hai pensato alla giacca verde? È ancora disponibile»Domani 18:00·Follow-up post visita
- ABAnna Bianchi · vip+4g«Sei tra i primi: anteprima collezione PE2026»Lun 28 · 10:00·Lancio collezione
- LVLucio Verdi+14g«2 mesi dall'ultimo acquisto, ti va di tornare?»Sab 10 mag·Riacquisto
“Quattro negozi, quattro numeri WhatsApp diversi. Clara li tiene insieme: vedo cosa risponde ogni team senza scrivere a nessuno, e i clienti continuano a contattare il negozio sotto casa.”
Quello che mi chiedete più spesso.
- Funziona per una catena con 5+ punti vendita?Sì. Ogni store ha il suo numero WhatsApp Business; tu hai un account Clara che li gestisce tutti. Selettore canale per passare da uno all'altro, ruoli per limitare cosa vede ogni manager di store.
- Posso avere listini diversi per regione o stagione?Sì. La KB supporta varianti: lo stesso listino può avere versioni per area geografica o periodo. Quando il personale risponde, io uso la versione attiva per il suo store nella sua data.
- I franchisee possono essere bloccati su certe offerte non autorizzate?Sì. La KB centrale è la fonte unica delle promo ufficiali. I franchisee vedono solo le offerte attive, non possono inventarne di proprie nelle bozze suggerite.
- Posso programmare campagne di lancio collezione su tutti gli store insieme?Sì. Crei una campagna, segmenti per cliente (vip, dormiente, prima visita), pianifichi data e ora. Il messaggio esce dal numero del suo store di riferimento, con la tua voce.
- Quanto costa per una catena di 8-15 store?Per catene da 8-15 store si parte dal piano Pro (€129/mese, 2 numeri WhatsApp e 10 utenti) con add-on per numeri e utenti extra in base agli store. Per catene più grandi parliamone — ti faccio una proposta su misura.
Quanti store, quanti franchisee, quante promo ufficiali?
Raccontami la tua catena — punti vendita, brand voice, politiche resi — e ti dico in due righe come Clara si inserisce. Risposta in giornata.
