Campagne

Gli invii massivi di messaggi WhatsApp, con una procedura guidata in 6 step: dall'info ai destinatari, fino alla conferma.

Le campagne servono per gli invii massivi di messaggi WhatsApp: sei tu a iniziare la conversazione verso una lista di clienti. Si creano da Admin → Campagne con una procedura guidata in 6 step.

I 6 step

1. Info — Nome campagna (max 255 caratteri) e Canale WhatsApp.
2. Targeting — come scegliere i destinatari: Importa da CSV (file con numeri e dati, validazione automatica), Tutta la Rubrica (tutti i contatti del canale), Selezione da Rubrica (scelta manuale).
3. Destinatari — Clara carica l'elenco in base al metodo scelto.
4. Filtri avanzati — includi/escludi per etichette ed escludi i destinatari di campagne precedenti.
5. Messaggio — scegli il tipo (Testo, Immagine, Video, Documento, Audio), parti eventualmente da Usa Template, aggiungi intestazione e firma e usa le variabili.
6. Conferma — rivedi canale e destinatari, scegli Quando inviare (Subito o Programmato), controlla l'anteprima e premi Crea Campagna.

Com'è andata: consegne e letture

Nella lista delle campagne, Completata vuol dire che non resta niente da inviare — non che sia arrivato tutto. Se qualche messaggio non è arrivato, sotto lo stato (o sotto il 100% della colonna Progresso) compare una riga ambra: 3 non arrivati. Così una campagna andata storta non si nasconde dietro una spunta verde.

Aprendo la campagna trovi i conti — inviati, consegnati, letti, risposte, falliti, non raggiungibili — e la tabella dei Destinatari, con lo stato di ognuno: Inviato, Consegnato, Letto, Fallito e così via, con un filtro per stato e la ricerca.

Le conferme di lettura arrivano quando il cliente apre il messaggio, anche giorni dopo l'invio: la campagna si aggiorna da sola e registra l'ora vera della lettura. Per sapere chi ha letto e quando, dal menu ⋮ della campagna scegli Esporta CSV: il file ha, per ogni destinatario, Inviato il, Consegnato il e Letto il, e si apre direttamente in Excel.

I numeri che risultano senza WhatsApp vengono esclusi prima dell'invio: li conti nel riquadro senza WhatsApp del dettaglio, e non sprecano un tentativo.