Le chiamate WhatsApp in ingresso

Decidi se il tuo numero aziendale può ricevere chiamate WhatsApp, e cosa rispondere a chi ci prova quando sono disattivate.

Su WhatsApp i clienti possono anche chiamare, non solo scrivere. Se il tuo numero è gestito da un team, una chiamata che squilla nel vuoto è peggio di una chiamata che non parte.

Da Admin → Impostazioni → Chiamate WhatsApp decidi come comportarti, canale per canale.

Le due scelte

Chiamate abilitate — il numero può ricevere chiamate vocali e video.

Rifiuto automatico attivo — le chiamate vengono rifiutate subito e a chi ha provato parte un messaggio automatico. Lo scrivi tu: «Su questo numero rispondiamo solo per iscritto: scrivici pure qui e ti rispondiamo entro un'ora», oppure il numero fisso su cui essere chiamati.

Perché conviene sceglierlo

Il cliente che chiama e non trova nessuno pensa che tu non ci sia. Il cliente che chiama, viene rifiutato e riceve subito un messaggio con l'alternativa, invece, ha una strada — e la prende.