Template di messaggio
Messaggi predefiniti riutilizzabili, organizzati per gruppo e canale. Si creano in tre passaggi: informazioni, tipologia, contenuto.
I template sono messaggi predefiniti riutilizzabili: conferme, istruzioni, risposte frequenti. Li gestisci da Admin → Template.
La pagina Template
Ha ricerca (nome, contenuto o ID), filtri per categoria, tipo, stato, gruppo e canale, e i pulsanti Gruppi e + Nuovo Template. La tabella mostra nome (con anteprima e gruppo), canale, tipologia (es. Testo), categoria e stato (Attivo).
Creare un template (3 passaggi)
- Informazioni — Nome Template (con interruttore attivo/disattivo), Canale (uno specifico o tutti) e Gruppo per organizzarli.
- Tipologia — Tipo Messaggio (Standard, Immagine, Documento, Audio, Video) e una o più Categorie (Chat, Automation, Bot, Campagna, Calendari).
- Contenuto — il Corpo del messaggio con editor (grassetto, corsivo, barrato, elenco, emoji) e variabili che si compilano in automatico (Nome, Cognome, Email, Telefono, Azienda, Indirizzo, Città, CAP, Mittente, Data, Ora). Massimo 4096 caratteri, poi Salva Template. Sul canale ufficiale Meta il testo di un template approvato può arrivare al massimo a 1.024 caratteri.
Segnaposto che restano vuoti
Un segnaposto come [nome] o [data] si riempie solo se qualcuno gli dà un valore. Nome, cognome, email, azienda e indirizzo arrivano dalla rubrica, il telefono dal numero della chat, il mittente dal nome dei messaggi del canale; tutto il resto va compilato da chi invia. Quando usi un template in un'automazione, Clara ti mostra prima quali segnaposto si riempiono da soli e quali restano da compilare, e dopo l'invio ti avvisa se qualcuno è uscito vuoto.
I template restano una conversazione vera: li usi come punto di partenza, poi personalizzi. Li richiami nella chat dalla barra di scrittura; per gli invii a più clienti vedi le campagne.
