Chiamate AI con OndaAgents
Un agente vocale AI chiama il cliente al posto tuo: dalla conversazione, a un orario che scegli o dentro un'automazione. L'esito torna nel caso.
OndaAgents è un applicativo di agenti vocali AI che Clara integra nativamente: l'agente telefona al cliente, parla con lui, e quello che è successo torna dentro Clara — senza che nessuno debba riascoltare e trascrivere.
Si attiva da Admin → Impostazioni → Connettori → Onda Agents.
Far partire una chiamata
Ci sono tre modi.
Dalla conversazione — nell'header della chat trovi Chiamata AI: parte adesso, sul numero di quel contatto.
A un orario che scegli — dalla stessa voce, Programma chiamata: la metti in coda per il momento giusto. In chat compare la bolla «Chiamata AI programmata per le …», e finché non è partita la puoi annullare.
Dentro un'automazione — l'azione Chiamata AI (OndaAgents) si inserisce in un flusso: per esempio dopo tre giorni di silenzio su un preventivo, o quando un caso entra in un certo stato.
Cosa torna indietro
Finita la chiamata:
- l'esito viene scritto nel caso — i campi si compilano da soli con quello che è emerso;
- l'evento resta nella timeline del caso, con l'autore della chiamata;
- la registrazione è ascoltabile direttamente in chat, dal player.
È il punto interessante: non è solo una telefonata automatica, è una telefonata che aggiorna il CRM invece di lasciare l'ennesima cosa da riportare a mano.
Configurazione
Nel connettore trovi le schede Configurazione (l'agente e i numeri in uscita), Chiamate (lo storico) e Impostazioni.
OndaAgents è un prodotto esterno con un suo abbonamento: Clara ci si integra, non lo include. Se stai valutando se ha senso per te, parlane con noi — dipende molto da che tipo di chiamate fai.
