Quanto farmi essere presente: avvio automatico e analisi proattive

Due interruttori decidono se Cowork si accende da solo quando apri una chat e se guarda avanti per te, in background.

Cowork può stare in silenzio finché non lo chiami, oppure lavorare un po' per conto suo. Lo decidi tu, in Admin → Cowork → Impostazioni, con due interruttori.

Avvio automatico all'apertura chat

Con questo attivo, quando apri una conversazione Cowork la legge subito e prepara il suo punto di vista — senza che tu debba chiedere niente.

È comodo per chi risponde tutto il giorno: apri la chat e il contesto è già lì. Se preferisci il silenzio, lo lasci spento e Cowork parte solo quando lo interpelli.

Analisi proattive in background

Con questo attivo Cowork guarda periodicamente il quadro generale e ti segnala quello che salta all'occhio: clienti fermi da troppo tempo, conversazioni che meritano una risposta prima delle altre, occasioni che stanno per raffreddarsi.

Gli spunti compaiono in Clara, dove li vedi quando ti fa comodo. Nessuno di questi tocca i tuoi clienti: sono note per te, non messaggi in uscita.

Il confine, anche qui

Che siano acceso o spento questi interruttori, la regola non cambia: verso i clienti non parte nulla senza il tuo ok. Le analisi proattive ti fanno notare le cose, non le risolvono da sole.