Cowork: knowledge base e impostazioni
In Admin → Cowork curi la Knowledge Base che alimenta l'AI e gestisci credito, avvio automatico e analisi proattiva.
5 · Dati · 1 min di lettura
In Admin → Cowork gestisci l'assistente AI in due schede: Knowledge Base e Impostazioni.
Knowledge Base
Sono le informazioni su cui si basa l'AI: servizi, procedure, orari, integrazioni, pagamenti… Le voci si cercano, si filtrano per canale e si aggiungono con + Nuova entry. Più la knowledge base è curata, più i suggerimenti di Cowork sono pronti all'uso.
Impostazioni
- Credito Cowork — saldo e consumo, con possibilità di aggiungere una carta per la ricarica.
- Avvio automatico all'apertura chat — l'AI suggerisce appena apri una conversazione; se disattivato, l'operatore attiva Cowork manualmente.
- Analisi proattiva in background — lo scanner analizza periodicamente le chat per individuare clienti inattivi, opportunità e priorità.
La knowledge base è materiale che probabilmente hai già sparso tra mail e teste delle persone. Portarlo qui una volta sola lo rende utile a tutto il team — e a Cowork.
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