Connettori MCP: i tuoi strumenti esterni dentro Clara
Colleghi a Clara il gestionale, il CRM o la fatturazione: Cowork in chat e l'area Cowork ne usano gli strumenti, con l'accesso che decidi tu.
Un connettore MCP porta dentro Clara gli strumenti di un altro servizio che usi già: il gestionale degli ordini, il CRM, la fatturazione, il magazzino. Una volta collegato, Cowork può leggere e — se glielo permetti — scrivere su quel servizio mentre lavori.
Non confonderlo con il connettore MCP di Clara. Sono due cose che vanno in direzioni opposte:
- il connettore MCP di Clara serve a usare Clara da fuori, da Claude o ChatGPT: lo trovi in Integrazioni: API, Webhook e MCP;
- i Connettori MCP di questa guida servono a Clara per usare i tuoi servizi esterni: dal pannello Cowork in chat e dall'area Cowork.
Dove si collegano
In Admin → Cowork, scheda Connettori MCP. Li gestiscono gli admin, e valgono per tutta l'azienda: non si collegano canale per canale (ma si possono limitare ad alcuni canali, lo vedi più sotto).
Per collegare un servizio serve che il servizio offra un server MCP remoto, cioè un indirizzo che comincia con https://. Molti gestionali e CRM lo pubblicano nella loro documentazione, spesso alla voce «connettore per Claude» o «MCP». Se non lo trovi, chiedilo al fornitore.
Aggiungere un connettore
- Tocca Aggiungi connettore.
- Dai un Nome che il team riconosca — per esempio Gestionale ordini.
- Incolla l'Indirizzo del server MCP.
- Scegli il Tipo di accesso:
- Accedi con OAuth — si apre una finestra del servizio e accedi con il tuo account, come fai quando colleghi un'app a Google. È il modo consigliato: nessuna password passa da Clara. Se il servizio lo richiede, sotto Credenziali OAuth del servizio (facoltative) puoi inserire client ID e secret che ti ha dato il fornitore.
- Token — incolli un token di accesso generato dal servizio.
- Nessun accesso (server pubblico) — per i servizi aperti, che non chiedono di accedere.
- Scegli Chi può usarlo: Tutti gli utenti oppure Solo gli admin.
- Conferma con Continua con l'accesso (per OAuth) o Aggiungi.
Se il browser blocca la finestra di accesso, Clara te lo dice e ti offre il pulsante Apri la pagina di accesso.
Il connettore lavora con l'account di chi l'ha collegato. Se Mario Rossi collega il gestionale con il suo accesso, chiunque in Clara possa usare quel connettore vedrà e farà sul gestionale quello che può fare Mario. Per questo Clara lo scrive in chiaro nella finestra, e ti avvisa di nuovo quando passi un connettore da Solo gli admin a Tutti gli utenti. Se il servizio lo permette, collegalo con un utente dedicato e con i permessi che servono, niente di più.
Limitarlo ad alcuni canali
Di base un connettore si può usare su tutti i canali. Se ti serve solo su alcuni — il gestionale del negozio di Torino, non quello di Milano — apri il connettore con Modifica e spunta i canali in Su quali canali. Nessun canale spuntato vuol dire tutti.
Il limite vale nel pannello Cowork della chat (conta il canale della conversazione). Nell'area Cowork vale quando stai lavorando su un canale preciso.
Gli strumenti del connettore
Ogni servizio dichiara i suoi strumenti: «cerca cliente», «crea ordine», «elenca vendite» e così via. Clicca sul connettore (o scegli Strumenti dal menu) per vederli in tabella. Per ciascuno decidi due cose:
- Attivo — uno strumento spento non è visibile all'AI.
- Richiede conferma — acceso, l'AI chiede il via libera prima di ogni uso. Spegnerlo vuol dire lasciarle usare lo strumento da sola: Clara te lo chiede prima con Usare lo strumento senza conferma?. Ha senso per le sole letture innocue, come una ricerca.
Se il fornitore aggiunge strumenti nuovi, usa Sincronizza strumenti per ritrovarli in elenco.
Dove si usano
Nel pannello Cowork della chat
Scrivi a Cowork quello che ti serve, come faresti con un collega: «Mario Rossi ha un ordine aperto sul gestionale?», «segna sul gestionale che il ritiro è per giovedì». Cowork sceglie lo strumento giusto e, prima di agire, ti mostra una card con lo strumento, il servizio e la riga con l'account di chi l'ha collegato. Confermi tu.
Dopo la conferma vedi cosa ha risposto il servizio. Se la risposta è un elenco di dati difficile da leggere, Cowork te la riassume in una frase; se è già chiara («Nota creata»), te la lascia com'è. Il riassunto consuma un po' di credito Cowork.
Nell'area Cowork
L'assistente sui tuoi dati usa gli stessi strumenti, con le stesse conferme: «quante vendite ha fatto ieri il negozio?», «crea sul CRM il contatto di Giulia Bianchi».
Le protezioni, in breve
- Conferma prima di agire, in chat e nell'area Cowork, salvo gli strumenti a cui l'hai tolta tu.
- I dati esterni sono dati, non ordini. Se nella risposta di un servizio c'è scritto qualcosa che somiglia a un comando, Cowork non lo esegue. E nel pannello Cowork della chat, dopo aver letto una risposta esterna, ogni altra azione su un servizio esterno chiede conferma, anche se per quello strumento l'avevi tolta.
- Chi può usarlo e Su quali canali valgono sempre, anche un attimo prima di eseguire.
Stato del collegamento
Nell'elenco ogni connettore mostra lo Stato: Collegato, Da collegare, Da ricollegare (l'accesso è scaduto o è stato revocato) oppure Errore (il server non risponde). Quando serve intervenire compare un avviso con il pulsante Ricollega. Dal menu del connettore trovi anche Prova connessione, Aggiorna token (per i connettori a token), Disattiva / Riattiva ed Elimina.
Parti in piccolo: collega il servizio, lascia la conferma accesa su tutto e prova qualche domanda dal pannello Cowork. Quando ti fidi di uno strumento di sola lettura, togli la conferma a quello.
