L'assistente interno

L'area Cowork dove interroghi i tuoi dati in linguaggio naturale: conteggi, riepiloghi, priorità. Come si apre, che domande funzionano, cosa legge e cosa no.

L'assistente interno è Cowork rivolto al team invece che al cliente: un'area a sé dove fai domande sui tuoi dati e ricevi la risposta in linguaggio naturale. Non manda niente a nessuno — interroga l'azienda, non parla col cliente.

Come si apre

È una delle aree di Clara: la scegli dal menu delle aree con Cambia Area e apri Cowork. Poi scrivi la domanda come la scriveresti a un collega.

Che domande funzionano

Vanno bene le domande su numeri, stato del lavoro e riepiloghi. Per esempio:

• «quante trattative ho aperte?»
• «quante lead oggi?»
• «chi ha più chat aperte?»
• «riassumi il caso di Giulia»
• «da chi parto stamattina?»

Chiedi in linguaggio naturale: non servono filtri, comandi o parole chiave particolari.

Cosa legge (e cosa no)

Legge le stesse fonti dell'assistente in chat: il CRM (tipologie, casi, stati), le conversazioni, le note del team e la knowledge base di Admin → Cowork, più gli strumenti dei servizi esterni che l'admin ha collegato con i Connettori MCP — per esempio «quante vendite ha registrato ieri il gestionale?». Le chat dei clienti non addestrano nessun modello.

Resta un assistente: prepara risposte e riepiloghi, ma le azioni più delicate restano sotto il tuo controllo — l'umano nel mezzo, come in chat.

Non solo domande

L'assistente sa anche fare, sempre chiedendoti conferma prima di ogni modifica:

• Eventi prenotabili — «quali tipi di appuntamento abbiamo e con che orari?»: ti elenca gli eventi dei calendari che vedi, con la fascia oraria che usa ciascuno (per nome) o l'indicazione che ha orari suoi. Da lì può anche controllare la disponibilità di un evento.
• Automazioni — «crea un'automazione che, quando arriva un nuovo contatto, gli manda il messaggio di benvenuto e mette l'etichetta Lead»: la compone, la verifica e te la propone. L'automazione nasce in Bozza, a meno che tu non chieda esplicitamente di attivarla subito; in quel caso te lo dice chiaramente. Può anche modificarne una esistente, metterla in pausa o eliminarla. Le regole sono le stesse del costruttore delle automazioni: se un passaggio richiede un add-on che non hai, non passa nemmeno da qui.
• Servizi esterni — con i Connettori MCP usa gli strumenti del tuo gestionale o del tuo CRM, con una card di conferma prima di agire.

Credito e consumo

Come tutto Cowork, l'assistente interno è a consumo: ogni risposta scala dal credito che ricarichi (piani Essential e Pro). Saldo e ricarica si gestiscono nelle impostazioni di Cowork.