Scrivere e inviare messaggi

La barra in basso: template, allegati, emoji, programmazione e nota vocale. Tutto quello che parte verso il cliente.

La barra in basso (“Scrivi un messaggio…”) è da dove parte tutto ciò che mandi al cliente.

Cosa hai a disposizione

• Template — apre un selettore con ricerca (per nome, testo o bottoni) e filtri, per inserire un messaggio predefinito. Vedi i template di messaggio.
• Allegati (graffetta) — Immagine, Video, Documento, Audio, Sticker, GIF, Posizione, Contatto.
• Automazioni (fulmine) — avvia un'automazione su questa conversazione, con l'anteprima dei passi. Vedi le automazioni.
• Emoji e Aa per la formattazione del testo.
• Invia — per spedire subito. Compare appena scrivi qualcosa.
• Programmazione (icona orologio) — apre Pianifica Messaggio: scegli giorno e ora dal calendario e conferma con Pianifica Invio per spedire in un momento futuro.
• Nota vocale (microfono) — registra e invia un audio. Il microfono sta al posto di Invia quando il campo è vuoto; sui canali ufficiali Meta le note vocali non sono disponibili.

Programmare un messaggio

Con l'icona orologio scegli quando far partire il messaggio: utile per i promemoria o per scrivere fuori orario senza disturbare. Il messaggio resta in coda finché non arriva il momento — e fino a quel momento puoi annullarlo.

Quando il numero non ha WhatsApp

Se il numero del cliente non risulta su WhatsApp, sopra la barra compare la striscia «Questo numero non ha WhatsApp: non puoi inviare messaggi.» e il campo di scrittura si spegne. La conversazione resta tua: puoi aprire casi, scrivere note, fissare appuntamenti. Solo i messaggi non partono — né da te, né da template, programmati, promemoria o automazioni.

Se pensi che nel frattempo il cliente abbia attivato WhatsApp, premi Ricontrolla (una volta ogni 10 minuti). E se la persona ti scrive, il blocco sparisce da solo. Vale per i numeri collegati con codice QR; sui canali ufficiali Meta questo controllo non c'è.