La schermata della Chat App
Tre colonne — lista, conversazione, pannello contestuale — più i comandi per filtrare e ritrovare le chat dei clienti.
La Chat App è il cuore operativo di Clara: qui leggi e rispondi ai messaggi dei clienti.
Com'è fatta la schermata
La barra laterale stretta a sinistra permette di passare tra le tre viste principali: Chat App (le conversazioni), CRM (la vista a pipeline) e Chat Interna. Da qui apri anche I miei task (l'icona con la spunta): l'elenco delle attività assegnate a te — vedi Task: creare e assegnare. Accanto, la schermata è divisa in tre colonne:
- la lista conversazioni (sinistra);
- la conversazione aperta (centro);
- il pannello contestuale (destra).
In alto a sinistra c'è il selettore del canale/area di lavoro.
Trovare e filtrare le conversazioni
In cima alla lista hai tre comandi di filtro più la ricerca:
- Vista (il pulsante Aperte) — scegli quali conversazioni vedere: Aperte, Chiuse, Da leggere, Preferite, Archiviate.
- Mie — mostra solo le conversazioni assegnate a te.
- Filtri — filtri avanzati per Stato (Nuova, In gestione, In attesa), Tipologia ed Etichette.
La ricerca non si ferma al nome e al numero: trova anche per azienda, codice fiscale e partita IVA. I numeri italiani sono mostrati senza il prefisso +39, per leggerli come li leggeresti sul telefono.
Ogni riga della lista mostra il nome del contatto e lo stato, l'anteprima dell'ultimo messaggio e l'orario, la tipologia, le etichette, gli operatori assegnati e un badge con i messaggi non letti.
La mattina parti dai filtri, non da 47 chat indistinte: Da leggere e Mie ti portano subito su ciò che dipende da te. Poi vedi come gestire una conversazione.
